O voo número 1727 da companhia aérea Gol, previsto para decolar do aeroporto Maestro Wilson Fonseca, de Santarém, com destino a Manaus, até ás 14h45 não tinha previsão de decolagem.
Após o embarque dos passageiros ser iniciado a partir de 14h00, o piloto da aeronave avisou ao pessoal de terra da empresa aérea que a aeronave precisava entrar em manutenção, em solo, após apresentar problemas mecânicos, sem especificar quais.
Pelo serviço de som do aeroporto, após 15 minutos de ser dada autorização, a companhia avisou que o embarque ficaria suspenso, sem previsão de novo horário para reinício dos procedimentos de praxe.
Por coincidir com o mesmo horario de voo da Azul Linhas Aéreas, a aglomeração de passageiros se intensificou, causando desconforto e muitas reclamações dos clientes da Gol.
Por volta de 14h55, o embarque foi reiniciado.
