Altamira vai ganhar uma Agência Digital da Equatorial

Moradora da área rural de Altamira, Arlete Sousa precisou de uma 2ª via da conta de energia. Como não possui impressora, foi até a agência da Equatorial e se surpreendeu: o atendimento durou apenas alguns segundos, tudo feito em um tablet.

“Ahh, foi muito rápido, eu adorei essa novidade”, relatou após imprimir o documento.

O serviço utilizado por dona Arlete foi realizado na Agência Digital da Equatorial, que está sendo instalada no mesmo prédio da agência física. O espaço está disponível para que qualquer cliente realize diversos serviços com mais praticidade. De acordo com Leonardo da Mata, gerente de Relacionamento com o Cliente, o objetivo é oferecer mais agilidade e comodidade.

“Na Agência Digital, o espaço vai contar com tablets configurados com a maioria dos serviços da empresa. Também teremos colaboradores capacitados para auxiliar os clientes no uso da ferramenta. Ainda assim, mantemos os guichês de atendimento presencial, caso o cliente prefira. É um investimento focado na experiência do cliente”, afirmou Leonardo.

Utilizando os serviços digitais pela primeira vez, Arlete contou com o apoio de uma atendente, que a orientou sobre como acessar o serviço desejado e inserir seus dados. “Foi bem simples, eu gostei bastante. Vai ajudar muito a gente”, disse.

Serviços disponíveis na Agência Digital

Na Agência Digital, os clientes poderão realizar todos os serviços já oferecidos no site da Equatorial, como: emissão de 2ª via de fatura, solicitação de troca de titularidade, pedido de religação, atualização cadastral, consulta de débitos, entre outros.

Outros canais de atendimento

Além da Agência Digital, a Equatorial Pará oferece outros canais de atendimento: WhatsApp, com a assistente virtual Clara, pelo número (91) 3217-8200; Site: www.equatorialenergia.com.br; Aplicativo Equatorial (disponível para Android e iOS); Call Center: 0800-091-0196 (ligação gratuita).