Chegou no imóvel novo? Saiba como pedir a ligação de energia

Recém-chegado a Altamira, o amapaense Agilson Tavares agora vive na Gleba Assurini, maior área agrícola da região. Produtor rural, ele está começando uma nova fase da vida. Uma das primeiras providências que tomou ao chegar na cidade, foi procurar a Equatorial para solicitar a ligação de energia elétrica. “Eu fui atendido bem rápido. Já tô com o protocolo nas mãos — agora é só esperar eles irem ligar lá”, contou.

“Antes de fazer o pedido de ligação nova, é fundamental que o cliente busque orientação com a distribuidora ou acesse o site. Assim, ele vai saber que precisa instalar o padrão antes da solicitação. Isso evita imprevistos no momento da vistoria técnica, e garante que a ligação seja aprovada e executada dentro do prazo”, reforça Leonardo da Mata, gerente de relacionamento com o cliente da Equatorial.

Para facilitar o processo de ligação nova, a Equatorial mantém disponível a Cartilha do Cliente, que pode ser baixada no site www.equatorialenergia.com.br. Ao solicitar o serviço, é necessário informar a carga desejada, ou seja, os equipamentos que serão utilizados no imóvel — uma informação importante para garantir a qualidade no fornecimento de energia.

A instalação do padrão é de responsabilidade do proprietário do imóvel e deve seguir as normas técnicas da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas), descritas na cartilha do cliente.

O padrão precisa ser instalado no limite entre o imóvel e a via pública, de forma que permita fácil acesso das equipes da Equatorial, com disjuntores e condutores corretamente posicionados.

“Todas as informações estão reunidas na cartilha do cliente, que pode ser acessada pelo site ou via QR Code disponível nas agências e pontos credenciados. A cartilha traz imagens ilustrativas com a posição correta do medidor, dicas de instalação, tipos de ligação e os materiais que compõem o padrão. Tudo com uma linguagem acessível, para que qualquer pessoa consiga entender e fazer a instalação de forma adequada”, finaliza Leonardo.

Ligação nova

Esse tipo de solicitação é feito para imóveis que nunca tiveram ligação de energia. O pedido pode ser feito pelo site www.equatorialenergia.com.br, em uma agência física ou em um ponto credenciado.

É necessário apresentar um comprovante de posse do imóvel (como IPTU, contrato de compra e venda, contrato de aluguel ou escritura pública), além dos documentos pessoais. O solicitante não pode ter dívidas em aberto com a Equatorial em seu nome.

O prazo definido pela Aneel para a execução da nova ligação é de 5 dias úteis, tanto na cidade quanto na área rural. No entanto, quando a rede elétrica está distante do imóvel — a exemplo da área rural — o prazo pode se estender até 120 dias.

Religação

A religação ocorre em imóveis que já tiveram energia, mas foram desligados por falta de pagamento. O prazo para religação é de 24 horas na área urbana e 48 horas na área rural.

Todas as informações sobre ligação nova, religação, instalação do padrão e outros serviços estão disponíveis no site da Equatorial, pelo telefone 0800-091-0196, nas agências físicas e pontos credenciados.