Equatorial Pará informa funcionamento da agência de atendimento de Altamira durante feriado de aniversário do município

Em razão do feriado municipal pelo aniversário de Altamira, celebrado nesta sexta-feira, 6 de novembro, a Equatorial Pará informa que a agência de atendimento presencial de Altamira estará fechada. O atendimento será retomado normalmente na segunda-feira (9), em horário normal, das 08h às 17h.

Durante o feriado, os clientes poderão solicitar serviços por meio dos canais de comunicação da distribuidora, que permanecem disponíveis 24 horas por dia. A empresa também manterá equipes de plantão e profissionais em regime de sobreaviso para atender eventuais ocorrências e garantir a continuidade do fornecimento de energia elétrica.

“Sabemos da importância de manter nossos serviços acessíveis à população, mesmo durante os feriados. Por isso, reforçamos que os clientes de Altamira podem contar com nossos canais digitais, que oferecem praticidade e comodidade para solicitar serviços a qualquer hora. Além disso, nossas equipes estarão de prontidão para atender eventuais ocorrências e trabalhar para manter a qualidade do fornecimento de energia”, destaca Nonato Filho, gerente de Relacionamento.

Uma das opções é a assistente virtual Clara, disponível pelo WhatsApp. Por meio dela, é possível informar falta de energia, solicitar religação, consultar débitos, emitir a segunda via da conta para o titular e obter o código de barras para pagamento. Para utilizar o serviço, basta salvar o número (91) 3217-8200 e enviar uma mensagem.

Outra alternativa é o aplicativo Equatorial Energia, disponível gratuitamente para celulares Android e iOS. A ferramenta permite comunicar falta de energia, consultar débitos, emitir a segunda via da conta e gerar o código de barras para pagamento, inclusive para quem não é titular da unidade consumidora.

Os clientes também podem acessar a Agência Virtual, pelo endereço www.equatorialenergia.com.br, que disponibiliza mais de 20 serviços, como solicitação de ligação nova, troca de titularidade, alteração da data de vencimento e solicitação de fatura por e-mail.

A Central de Atendimento da Equatorial Pará também estará disponível gratuitamente, 24 horas por dia, pelo número 0800 091 0196.

Para agilizar as solicitações, a orientação é que os clientes tenham em mãos o número da Unidade Consumidora (UC) ou o CPF/CNPJ do titular do imóvel cadastrado na distribuidora.