Vai morar em um imóvel novo ou alugado? Saiba como pedir a ligação de energia

Ter acesso à energia elétrica de forma segura começa antes mesmo da instalação do medidor. Para quem está construindo ou ocupando um imóvel que ainda não possui fornecimento de energia, é necessário preparar corretamente o padrão de entrada e solicitar uma ligação nova junto à Equatorial Pará. Nos casos em que o imóvel já possui uma unidade consumidora, mas o fornecimento foi interrompido, o procedimento é diferente: trata-se de uma religação.

A Equatorial Pará orienta os clientes a conhecerem as diferenças entre os dois serviços e a seguirem corretamente as etapas necessárias para evitar pendências e agilizar o atendimento.

Ligação nova: quando solicitar?

A ligação nova deve ser solicitada quando o imóvel ainda não possui fornecimento de energia elétrica ou quando será criada uma nova unidade consumidora. Antes de fazer o pedido, o cliente precisa verificar se o padrão de entrada de energia está instalado corretamente e de acordo com as normas técnicas da distribuidora.

O padrão de entrada é o conjunto de equipamentos e materiais instalado no imóvel que permite a conexão da unidade consumidora à rede elétrica. Ele deve ser preparado pelo cliente, seguindo as especificações técnicas estabelecidas pela Equatorial Pará.

Entre os cuidados estão a escolha adequada do local de instalação, a estrutura compatível com o tipo de fornecimento e a utilização de materiais dentro das especificações exigidas pelo setor elétrico. A instalação deve ser feita de maneira segura, garantindo também o acesso dos profissionais da distribuidora ao medidor para leitura, inspeção e manutenção.

Após a instalação do padrão, o cliente pode solicitar a ligação nova pelos canais oficiais de atendimento da Equatorial Pará. Durante o atendimento, serão solicitadas informações necessárias para identificar o imóvel e realizar o cadastro da unidade consumidora.

É importante que o cliente tenha em mãos os documentos solicitados pela distribuidora e forneça corretamente as informações do endereço, além de garantir que o imóvel e o padrão estejam preparados para a vistoria e execução do serviço. Todos os detalhes sobre o pedido de ligação nova e as adequações do padrão podem ser acessadas na cartilha do cliente, no link: https://pa.equatorialenergia.com.br/siteantigo/sua-conta/solicitar-ligacao-nova/

O que é o padrão de entrada?

O padrão de entrada é fundamental para que a ligação seja realizada com segurança. Ele é o ponto de conexão entre a instalação elétrica do imóvel e a rede de distribuição.

Por isso, antes de solicitar a ligação, o cliente deve conferir se o padrão está de acordo com as orientações técnicas da Equatorial Pará. Um padrão instalado de forma incorreta ou fora das especificações pode gerar a necessidade de adequações antes que a ligação seja realizada.

A orientação é que o cliente procure um profissional habilitado para executar a instalação elétrica interna e a montagem do padrão, evitando improvisações e instalações inadequadas. A Equatorial Pará é responsável pela conexão da unidade à rede de distribuição e pela instalação do equipamento de medição, conforme as condições técnicas aplicáveis. A instalação elétrica dentro do imóvel é de responsabilidade do cliente.

E qual é a diferença entre ligação nova e religação?

Apesar de os dois serviços estarem relacionados ao fornecimento de energia, ligação nova e religação são procedimentos diferentes.

A ligação nova acontece quando o imóvel ainda não possui fornecimento de energia e precisa ser conectado à rede elétrica, dando origem a uma nova unidade consumidora.

Já a religação ocorre quando o imóvel já possui uma unidade consumidora e o fornecimento foi interrompido após corte por débito. Nesse caso, não é necessário solicitar uma nova ligação, mas sim o restabelecimento do serviço, desde que atendidas as condições para a religação.

Cliente deve manter cadastro atualizado

A atualização dos dados também é importante para garantir que a Equatorial Pará consiga identificar corretamente a unidade consumidora e prestar os serviços necessários.

Informações como endereço, documentos e dados de contato devem estar corretas. O cliente também deve manter o número da unidade consumidora guardado, pois ele facilita a identificação do imóvel durante os atendimentos. “Quando o cliente faz o procedimento corretamente e mantém os dados atualizados, o atendimento se torna mais organizado e seguro”, explica Vanessa Barros, consultora de relacionamento com o cliente da Equatorial Pará.

Como solicitar?

Ligação nova – Os pedidos podem ser feitos no site da Equatorial Pará, no endereço eletrônico https://pa.equatorialenergia.com.br/siteantigo/sua-conta/solicitar-ligacao-nova/ ou em uma das agências.

Religação – Através da atendente Clara Virtual, pelo WhatsApp (91) 3217-8200, o aplicativo Equatorial Energia e a Central de Atendimento 0800 091 0196.